Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti (per cambio taglia, buono reso o rimborso) entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Il servizio di reso prevede il pagamento delle spese di spedizione del rientro della merce a carico del cliente.

Istruzioni per il Reso

1. RICHIEDI L’AUTORIZZAZIONE AL RESO

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo clienti.farmasop@gmail.com , entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, inviando: il numero d’ordine e i prodotti per cui si vuole effettuare il reso: codice del prodotto, la taglia e la motivazione del reso.

2. IMBALLA I PRODOTTI DA RENDERE

Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, inserisci i prodotti nel pacco in cui hai ricevuto la merce e sigillalo con cura.

3. CONTATTA IL CORRIERE E RICHIEDI IL RITIRO

Dopo la conferma dell’autorizzazione al reso hai 5 giorni di tempo per affidare la merce al corriere, diversamente i termini per il reso decadranno e non avrai più diritto a nessun rimborso. 

 

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

- Buono Reso:

• può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

- Rimborso:

I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per gli ordini pagati con carta di credito/Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Le spese di spedizione e le spese per il contrassegno non verranno rimborsate. 

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede del Farmashop  entro 10 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

 

TERMINI E CONDIZIONI

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte del Farmashop , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Farmashop si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini..
• Il Farmashop  non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.